Mise à jour le 05/08/2025
La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») a pour vocation de vous informer des conditions dans lesquelles la société GUYANE EXPRESS FLY collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel (ci-après les « Données Personnelles »), en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
GUYANE EXPRESS FLY se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement sur notre site internet pour vous tenir informé(e) de la dernière version en vigueur.
Le Responsable du traitement est la société GUYANE EXPRESS FLY, dont le siège social est situé 2740 A route Nationale 2, 97351 Matoury, GUYANE, France
Dans un souci de transparence et de conformité avec la réglementation applicable en matière de protection des données, GUYANE EXPRESS FLY a désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO). Ce dernier est en charge de veiller à la bonne application de la présente Politique et d'assurer les échanges avec les autorités de contrôle compétentes, notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Pour toute demande d’information relative à cette Politique ou, plus généralement, au traitement de vos Données Personnelles, vous pouvez contacter notre DPO à l’adresse suivante : dpo@guyane-express-fly.fr
GUYANE EXPRESS FLY est amenée à recueillir des données à caractère personnel par divers canaux, notamment : lors de la navigation sur son site internet, dans ses locaux ou points de vente, à l’occasion d’une consultation d’offre ou d’une réservation, par téléphone, courrier électronique ou postal, via des agences de voyages, des tours opérateurs, des formulaires en ligne, ou encore par l’intermédiaire des réseaux sociaux lorsque vous entrez en contact avec nous.
La collecte peut également intervenir chaque fois que vous nous communiquez volontairement des informations personnelles, quel que soit le support ou le mode de transmission utilisé.
Les données personnelles pouvant être collectées incluent notamment :
GUYANE EXPRESS FLY peut être amenée à traiter des données personnelles concernant des membres de votre famille ou des personnes de votre entourage, lorsque cela est nécessaire pour la fourniture de ses services (par exemple dans le cadre d’une réservation pour plusieurs passagers).
S’agissant des mineurs de moins de 16 ans, leurs données ne seront traitées qu’avec l’accord préalable d’un parent ou du représentant légal, conformément aux exigences légales applicables.
GUYANE EXPRESS FLY ne traite vos données personnelles que dans le cadre d’objectifs précis, légitimes et clairement définis. Chaque traitement repose sur l’un des fondements juridiques prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Dans un souci de transparence, nous mettons à votre disposition un tableau récapitulatif indiquant, pour chaque type de traitement, sa finalité, sa base légale ainsi que la durée pendant laquelle les données sont conservées.
| Finalité du traitement | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion des réservations (réservations de vols, édition des titres de transport, gestion des annulations, modifications, etc.) | Exécution du contrat | Durée de la relation contractuelle augmentée de la durée légale de prescription (5 ans) |
| Gestion des réclamations clients | Intérêt légitime | 5 ans à compter de la clôture du dossier |
| Envoi d’offres commerciales personnalisées | Consentement ou intérêt légitime | 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement |
| Gestion des contentieux | Obligation légale | Durée légale de prescription applicable (en général 5 ans) |
| Réalisation de statistiques, enquêtes de satisfaction et amélioration des services | Intérêt légitime | Durée strictement nécessaire à la finalité poursuivie ou anonymisation immédiate |
En complément de ces dispositifs, GUYANE EXPRESS FLY s’assure que TTI applique des mesures techniques et organisationnelles renforcées pour protéger les données traitées via son système, notamment par :
Ces mesures visent à prévenir toute perte, altération, divulgation non autorisée ou accès illicite aux Données Personnelles.
GUYANE EXPRESS FLY veille également à ce que ses sous-traitants et partenaires, y compris TTI, respectent un niveau de protection équivalent lors du traitement de vos Données Personnelles.
Les Données Personnelles collectées sont destinées à GUYANE EXPRESS FLY et peuvent être transmises à des prestataires techniques agissant pour son compte dans le cadre de l'exécution des finalités précitées.
Ces prestataires sont liés contractuellement à GUYANE EXPRESS FLY et sont tenus de garantir la confidentialité, la sécurité et l'intégrité des Données Personnelles qui leur sont confiées.
Dans certains cas, vos Données Personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). GUYANE EXPRESS FLY s’assure alors que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou des règles d’entreprise contraignantes, conformément à la réglementation en vigueur.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Vous pouvez exercer vos droits en contactant notre DPO à l’adresse suivante : dpo@guyane-express-fly.fr
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
GUYANE EXPRESS FLY met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque présenté par les traitements de Données Personnelles réalisés.
Ces mesures visent à protéger vos Données Personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé à ces données, de manière accidentelle ou illicite.